1. Definição do Domínio e Objetivo de Negócio: Contrato¶
Por que esta análise importa¶
O domínio de Contratos é a espinha dorsal financeira e jurídica da rede InfoEscola. Ele conecta o esforço de vendas à saúde financeira, sendo o ponto de origem para o reconhecimento de receita e a base para a gestão de retenção de alunos. Documentar este domínio de forma precisa garante que a modernização dos sistemas legados preserve as regras de negócio acumuladas desde 1993.
Problema de Negócio¶
Atualmente, a extração de inteligência sobre contratos reside em artefatos legados e UDFs (User Defined Functions) complexas, dificultando uma visão clara da conversão de vendas em receita recorrente. Stakeholders como Franqueados e Master Franquias precisam de uma visão unificada para identificar gargalos na formalização de matrículas e prever o fluxo de caixa sem as distorções conceituais do sistema antigo.
Mapeamento Stakeholder → Decisão¶
| Stakeholder | Decisão | Periodicidade |
|---|---|---|
| Franqueado | Ajustar metas de vendas ou estratégias de cobrança local. | Diária / Semanal |
| Master Franquia | Identificar unidades com baixa performance de conversão contratual em sua região. | Semanal / Mensal |
| Diretoria Executiva (Rede) | Definir políticas de expansão e revisar modelos de precificação nacional. | Mensal / Trimestral |
Perguntas que a Análise Responde¶
- Quantos contratos foram assinados no período em comparação ao mesmo mês do ano anterior?
- Qual é o ticket médio real dos contratos vigentes por curso e por unidade?
- Quais contratos estão ativos, mas apresentam pendências na camada financeira (inadimplência inicial)?
- Qual o tempo médio entre o interesse do aluno (lead) e a efetivação do contrato?
- Qual a taxa média de cancelamento em 7 dias (arrependimento)?
- Correlação entre matrículas e índices geográficos (idh, população, etc.) para identificar oportunidades de expansão.
- Quais unidades apresentam maior churn rate?
- Quais são os índices de sazonalidade?
Dimensões Analíticas (Coortes)¶
Para garantir a profundidade necessária na análise, os dados serão filtrados pelas seguintes dimensões:
- Geográfica: Rede, Regional (Master Franquia), Unidade (Franquia).
- Acadêmica: Curso, Modalidade, Turno.
- Temporal: Histórico, Mês Corrente, Comparação Anual (YoY), Coorte (por mês de assinatura).
- Perfil: Aluno, Responsável Financeiro, Consultor de Vendas.
Diferenciação de Valor¶
- Insight Acionável: "A unidade X apresentou queda de 15% no TMC, coincidindo com um aumento de contratos 'em análise' há mais de 5 dias. É necessário revisar o processo de aprovação de crédito local."
- Número Bonito, mas Inútil: "Total de contratos impressos no mês" (não reflete assinaturas reais nem conversão financeira).
Status da Documentação:
- [x] Domínio Definido: Contrato
- [x] Stakeholders Mapeados
- [x] Granularidade e Horizonte Definidos